Auf der aktuellen Reise der A-ROSA Mia, die durchgehend auf der Donau eingesetzt wird, kam es zu einem medizinischen Notfall, der das schnelle Eingreifen der Crew erforderte. Es wurde entschieden, dass die A-ROSA Mia schnellstmöglich an Land anlegen muss, um den Patienten an Land zu übergeben, damit er einer adäquaten medizinischen Versorgung zugeführt werden kann. Bei dem Manöver kam es zu einer Grundberührung, bei der A-ROSA Mia beschädigt wurde. 

Eine Gefahr für Gäste und Crew entstand durch die Grundberührung nicht. Wenig später wurde dann festgestellt, dass es dadurch zu technischen Problemen an einer der Steuerungsmaschinen kam. An Bord wurde bereits versucht das Problem zu lösen, jedoch stellte sich heraus, dass das Schiff für die Reparatur in eine Werft muss. A-ROSA musste kurzfristig, die am kommenden Samstag beginnende A-ROSA Mia Kreuzfahrt abzusagen, da die Reparatur vor der Reise nicht mehr möglich ist. A-ROSA hat die betroffenen Kunden entsprechend mit Entschädigungsmöglichkeiten informiert. 

Ob noch weitere Reisen mit der A-ROSA Mia neben der Kreuzfahrt vom 12. bis 19. Oktober 2024 abgesagt werden bleibt abzuwarten. Die Reparaturen müssen erfolgreich abgeschlossen werden, bevor A-ROSA Mia in den regulären Betrieb auf der Donau zurückkehrt

Information von A-ROSA an die betroffenen Kunden:

Liebe Reisegäste,
wir haben uns gemeinsam mit Ihnen auf die Reise auf dem Donau gefreut. Leider müssen wir dennoch mit einer Reiseänderung der geplanten Kreuzfahrt auf Sie zukommen.

Auf der vorherigen Reise kam es zu einem bedauerlichen medizinischen Notfall an Bord. Da wir medizinisch nicht ausreichend unterstützen konnten, haben wir uns entschieden, die Fahrt zu unterbrechen, um den Gast medizinisch versorgen zu lassen. Unsere Crew hat den Vorfall zu Recht mit der gebotenen Ernsthaftigkeit bewertet und musste dazu ein Manöver durchführen. Grundsätzlich ist ein solches Manöver für unsere bestausgebildeten Mitarbeitenden Routine und wird professionell beherrscht. Leider kam es dabei dennoch kurz zu einer Grundberührung, was im Nachgang zu technischen Herausforderungen mit einer der Steuerungsmaschinen führte. Unsere Technik-Crew an Bord sowie in der Zentrale haben bereits notwendige Reparaturarbeiten in die Wege geleitet, jedoch werden Arbeiten durch externe Fachleute auf einer Werft notwendig. Leider werden diese nicht bis zum Antritt Ihrer Reise abgeschlossen sein und somit sind wir leider gezwungen Ihre Reise abzusagen.

Uns ist bewusst, dass Sie sich lange auf Ihren Urlaub gefreut haben. Gleichzeitig fühlen wir uns Ihnen gegenüber verantwortlich und wünschen uns für Sie den lang ersehnten Urlaub an Bord. Auch wenn es sich hierbei leider um eine unbeeinflussbare und unumgängliche Änderung handelt, wissen wir Ihr Verständnis sehr zu schätzen.

Wir tun alles in unserer Macht stehende, die gewünschte A-ROSA Kreuzfahrt für Sie nachzuholen und noch zusätzliche Flexibilität anzubieten. Wie bieten Ihnen daher heute folgendes A-ROSA Angebot.

Wir bieten Ihnen daher bereits heute die Wiederholung Ihrer Reise an.

Unser Angebot für Sie: Wiederholung Ihrer Reise

Wir möchten Ihnen unbedingt die Gelegenheit geben, Ihr A-ROSA Reiseerlebnis vollständig nachzuholen und genießen zu können.

Wir bieten wir Ihnen die Wiederholung Ihrer Reise an. Sie dürfen Ihre A-ROSA Reise gern kostenfrei nachholen und erhalten eine 7 Nächte Reise auf unseren Premium-Schiffen, die Sie frei nach Ihrer Wahl auswählen können.

Wählen Sie aus dem umfangreichen A-ROSA Angebot: Wahlweise Urlaub auf dem vielfältigen Rhein oder Main, auf der Donau, in Südfrankreich auf der Rhône oder auf der Seine mit Paris.

Ihre Wiederholungsreise können Sie gern flexibel innerhalb der Saison 2025 oder 2026 in Anspruch nehmen, frei nach Ihren individuellen Urlaubswünschen. Nehmen Sie sich die Zeit Ihre passende Wunschreise auszuwählen. Selbstverständlich garantieren wir Ihnen Ihre Reise wieder im gebuchten Tarif.

Gleichzeitig bieten wir Ihnen aufgrund der Änderung zusätzliche Flexibilität an. Sie profitieren bei Umbuchung von einem A-ROSA Exklusiv-Angebot.

Unser persönliches Exklusiv-Angebot für Sie

Bei Umbuchung auf eine andere Reise schenken wir Ihnen als Zeichen unserer Wertschätzung eine exklusive Sonder-Ermäßigung in Höhe von 50 % für eine weitere, zukünftige A-ROSA Kreuzfahrt, Reisedauer bis zu 7 Nächten, pro erwachsene Person im Premium alles inklusive-Tarif, wahlweise auf der Donau, auf der Rhône/Saône, auf der Seine oder auf dem Rhein, die Sie frei nach Ihrer Wahl auswählen und kombinieren können. Ihre Sonder-Ermäßigung können Sie gern flexibel innerhalb der Saison 2025 in Anspruch nehmen, frei nach Ihren individuellen Urlaubswünschen, und sie ist kombinierbar mit anderen Angeboten und Specials.

(Die Ermäßigung erhalten Sie bei Umbuchung und ist nicht auszahlbar, wird bei Neubuchung einer weiteren Reise vom Reisepreis abgezogen und ist nicht auf die aktuelle Reise anrechenbar. Das Exklusiv-Angebot ist personenbezogen und erfolgt seitens A-ROSA aus Kulanz und Wertschätzung für Ihr Verständnis. Reisetermine sind abhängig von der Verfügbarkeit, limitiertes Kontingent kostenfreier Wiederholungsreisen je Abfahrt, exkl. der An-/Abreise; Themenreisen und die Anrechnung auf Kabinen der Suiten-Kategorien sind ausgenommen.)

Bitte beachten Sie, dass eine Umbuchung nur nach Verfügbarkeit der Kabinen möglich ist (limitiertes Kontingent).

Nehmen Sie sich die Zeit Ihre passende Wunschreise auszuwählen. Selbstverständlich garantieren wir Ihnen diese Reise wieder im aktuell gebuchten Tarif.

Für Ihre Buchungswünsche und die Annahme des Exklusiv-Angebots kontaktieren Sie bitte gern Ihr Reisebüro oder das A-ROSA Service-Center unter Tel. +49 (0) 381-202 6001 oder per Mail an service@a-rosa.com unter Nennung des Stichworts „7 Nächte A-ROSA MIA 12.10.2024“

Liebe Reisegäste, wir möchten, dass Sie in den vollen und uneingeschränkten Genuss einer schönen Zeit an Bord kommen und hoffen auf Ihr Verständnis für alle unbeeinflussbaren Faktoren, die zu dieser Situation in kürzester Zeit führten. Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen und freuen uns sehr darauf, wieder mit Ihnen verreisen zu können. A-ROSA verspricht Ihnen bereits heute, dass wir Ihre hohen Erwartungen an Ihren Urlaub erfüllen werden. Wir können es kaum erwarten Sie an Bord begrüßen zu dürfen!