AIDA schmeisst Rückvergüter raus – Diverse Reisebüros können keine AIDA Reisen mehr verkaufen

Für viele Reisebüros ist kurz vor 12 was ihren Abverkauf an AIDA Kreuzfahrten betrifft, nur mit der Tatsache, dass der Zeiger nicht stehen bleiben wird und schon in wenigen Tage Feierabend ist!

Was ist passiert?

Sparkassen-Kunden und auch Kunden der VR Banken konnten bisher auf speziellen Reiseportalen ihrer Banken bis zu 7% Rückvergütung auf ihre AIDA Reise erhalten. AIDA Cruises, Marktführer in Deutschland, hat da nun aber offensichtlich die Reißleine gezogen, wie man aktuell den sozialen Netzwerken entnehmen kann. Immer häufiger ist die Rede davon, dass das eigene Reisebüro oder die Banken ihre treuen Kunden darüber informierten, dass man ab dem 1. März 2019 Kreuzfahrten mit AIDA nicht mehr im Programm hätte.

Wir sind natürlich der Sache direkt auf den Grund gegangen und haben verschiedene Reise-Callcenter von Banken angerufen sowie diverse Reisebüros, die aus den sozialen Netzwerken dafür bekannt sind einen Teil ihrer Provisionen durch Rückvergütungen oder Bordguthaben an die Kunden weiter zu geben, und haben in nahezu allen Fällen die Bestätigung bekommen, dass AIDA nur noch diesen Monat verkauft werden kann. Hierzu sei an dieser Stelle erwähnt, dass der Prozentsatz der Rückvergütung an die Kunden oft höher ausfällt, als andere Vertriebspartner überhaupt an Provision erhalten.

Während einige Endkunden hierüber wahrscheinlich unglücklich sein werden, da sie sich nur auf Grund der Rückvergütung an ein Reisebüro gewandt haben, trägt diese Entscheidung von AIDA Cruises aber für eine positive Entwicklung des Marktes bei. Die Reisebüros werden nun wieder gezwungen sich mit Service und guter Beratung am Markt zu behaupten und nicht darüber, wer dem Kunden am meisten Cashback gibt. Die Rückvergüter schaden nicht nur den wenigen wirklich guten Kreuzfahrt-Reisebüros, die eine starke Expertise aufweisen können, da sie sich fortbilden und die ausgezahlten Provisionen in die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter investieren, sondern auch dem Gesamtmarkt.

Wir begrüßen diese Entscheidung, der Markt wird sich mehr und mehr sondieren im Reisebüroumfeld, die Beratungsqualität wird steigen, die Kunden besser informiert und der Verlust der Kunden die man an die Rückvergüter verliert geht auch zurück. Denn bisher war es ja doch auch oft so, dass sich die Gäste haben gut beraten lassen an verschiedenen Stellen und sind letztlich zu den Rückvergütern gelaufen um ihr Bordguthaben abzustauben.

Faktisch wird eine Provision nicht dafür gezahlt, dass man den Kunden davon was abgibt, damit man überhaupt Kunden bekommt. Auf diese Art und Weise arbeiten viele Reisebüros, kaum Beratungskompetenz, aber viel Cashback. Das macht für die Reedereien keinen Sinn das zu finanzieren und ist auch nicht fair gegenüber allen Unternehmen die ehrlich und sauber arbeiten ohne ihre Provision zu verschenken.

PS: Grüße an dieser Stelle gehen raus an Udo Lutz den Vertriebschef von TUI Cruises – Mein Schiff, der sich im letzten Jahr öffentlich zu den Rückvergütern geäußert hat, auch er war nicht glücklich. Jetzt muss TUI Cruises nicht mehr den ersten Schritt machen. Es stellt sich die Frage ob TUI Cruises fair mitspielt und ebenfalls den Rückvergütern den Hahn abdreht oder es als Wettbewerbsvorteil für sich nutzt.

AIDA sagt dazu:

Wir gehen unseren vor Jahren eingeschlagenen und der Branche inzwischen bekannten Weg konsequent weiter und stehen auch in der Zukunft für fairen Vertrieb ohne Rückvergütungen.

Wir bitten im übrigen um Verständnis, dass wir zu Verträgen grundsätzlich keine Details mitteilen.