AIDA Cruises hat in einem Pilotprojekt am 23. Juli 2026 erstmals mit allen Gästen einen digitalen Gäste-Check-in getestet. Am Cruise Terminal Hamburg-Steinwerder konnten Gäste ihre Einschiffung für die Kreuzfahrt mit AIDAprima eigenständig an einem der zwanzig digitalen Check-in-Terminals durchführen. Die Identitätsprüfung erfolgte dabei mithilfe von Ausweisdokumenten und biometrischem Gesichtsabgleich.
Der Test zeigt, welche Möglichkeiten moderne digitale Technologien heute bereits für den Check-in von Kreuzfahrtgästen bieten. Der digitale Check-in beschleunigt den Einschiffungsprozess im Terminal und schafft für Gäste ein noch komfortableres Anreiseerlebnis. Der Service verkürzt Wartezeiten, bietet mehr Flexibilität und ermöglicht einen entspannten Start in den Urlaub. Gäste können dabei auch weiterhin auf den persönlichen Service an einem klassischen Counter setzen oder sich beim Check-in-Prozess von der Crew unterstützen lassen. So kann der Check-in-Prozess für alle Gäste schneller und komfortabler gestaltet werden.
Innovative Lösungen für eine effiziente und komfortable Abfertigung
AIDA Cruises hat das neue Angebot gemeinsam mit Lufthansa Industry Solutions AS GmbH über einen Zeitraum von zwei Jahren entwickelt. Das Unternehmen mit Sitz in Norderstedt bei Hamburg ist auf IT-Beratung und Systemintegration spezialisiert. Für die Übertragung des Self-Service-Check-ins aus der Luftfahrt auf die Kreuzfahrt mussten verschiedene branchenspezifische Anforderungen berücksichtigt werden. Dazu gehörten unter anderem die Integration von Druckern für die Bordkarten sowie die Anbindung an die schiffsseitigen Systeme. Die Bordkarte wird RFID-codiert und dient an Bord unter anderem als Zahlungsmittel sowie als Schlüssel für die Kabine. Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast ein aktuelles Foto aufgenommen, welches im jeweiligen Schiffssystem für die Dauer der Reise gespeichert wird. Das System gleicht die Aufnahme, die am Terminal gemacht wird, automatisch anhand biometrischer Daten mit dem Foto auf dem Ausweisdokument ab.
Auswertung der Pilotphase
Während der aktuell laufenden Pilotphase am Cruise Center Steinwerder werden wichtige Erkenntnisse gewonnen, die bei der perspektivischen Ausweitung einfließen werden. Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse prüft AIDA Cruises den weiteren Einsatz der Technologie.
