AIDAnova: Kunden bekommen Rückerstattung vom Reisepreis – Kompensation im Detail

AIDAnova: Kunden bekommen Rückerstattung vom Reisepreis – Kompensation im Detail

AIDAnova
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AIDAnova: Das ist die Kompensation für die Gäste an Bord

 

Nach dem AIDA Cruises am gestrigen Tag die Reise von AIDAnova abgebrochen hat und auch drei weitere Reise von AIDAnova abgesagt hat, wurde auch kommuniziert wie die Gäste entschädigt werden.

Die Gäste der Kombinationsreise werden ebenso entschädigt wie die Gäste die erst am 29.12.2021 an Bord von AIDAnova gegangen sind. Für die an Bord verweilten Tage ab dem 30.12. gibt es eine Kompensation von 50% des Reisepreises pro Tag, für die ausgefallenen Tage durch den Reiseabbruch bekommen die Gäste die Tage vollständig zu 100% erstattet. Weiterhin erhalten die Gäste ein Bordguthaben für eine Neubuchung bis 31.3.2022.

Die genau Höhe der 50% und 100% Entschädigung errechnet sich aus dem bezahlten Reisepreis ohne Flug.

Das Geld wird automatisch und ohne Handlung des Kundn auf das Zahlungsmittel zurückerstattet, welches man genutzt hat um den Reisepreis zu zahlen. Paypal, Banküberweisung, usw. – Die Zahlung sollte recht schnell da sein, das lief bei AIDA zuletzt reibungslos, schnell und zuverlässig. 

Die Gäste deren Reise abgesagt worden ist am 5.1, 8.1 und 12.1.2022 erhalten ihren gesamten Reisepreis inklusive aller Ausgaben über myAIDA wieder und ein Bordguthaben sofern sie eine neue Reise bis 31.3.2022 buchen. Das Bordguthaben beläuft sich auf 200 Euro pro Kabine, beziehungsweise 100 Euro pro Vollzahler.

Das Kompensationsschreiben von AIDA an die Gäste

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