Informationen für betroffene Kunden

Wenn Sie eine Cunard Reise gebucht haben, die von der Betriebspause betroffen ist, tut es uns sehr leid, dass wir Ihre Kreuzfahrt stornieren müssen.
Sie erhalten automatisch ein Guthaben für eine zukünftige Reise (Future Cruise Credit) über 125 % des bereits geleisteten Reisepreises Ihrer betroffenen Cunard Buchung. Dieses kann für eine neue Cunard Buchung verwendet werden, die vor dem 31. Dezember 2021 getätigt wird und bis 31. März 2022 stattfindet. Sie können den Future Cruise Credit auch dazu verwenden, um eine zusätzliche Kabine für Familie oder Freunde zu einer bestehenden Buchung einer Cunard Reise, die nicht abgesagt wurde, hinzu zu buchen oder um diese bestehende Buchung auf eine höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie upzugraden.
Aufgrund automatisierter Prozesse werden Sie eine Stornorechnung erhalten, die Stornokosten für die durch Cunard abgesagte Reise ausweist. Diese Stornorechnung ist gegenstandslos. Wir versichern Ihnen, dass Sie keine Stornogebühren haben für eine Buchung, die durch Cunard in dieser Situation abgesagt wurde.
Wenn Sie es vorziehen, den gezahlten Reisepreis zurückerstattet zu bekommen, füllen Sie bitte dafür das Online-Formular aus, damit wir Ihrem Wunsch nach Rückerstattung nachkommen können. Sie benötigen Ihre Cunard Buchungsnummer, die aus sechs Buchstaben und Zahlen besteht. Diese finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Wir bitten Sie, von Anfragen per Telefon bzw. per E-Mail in der Reservierungsabteilung abzusehen. Der Antrag auf Rückerstattung kann nur über das Online-Formular erfolgen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Rückerstattung, bitten aber um Ihr Verständnis, dass dies bis zu 60 Tage dauern kann.