Kreuzfahrtlounge: Wichtige Service-Info zur Erreichbarkeit

Wichtige Information zur Erreichbarkeit der Kreuzfahrtlounge

Die Kreuzfahrtlounge investiert kontinuierlich in die Weiterentwicklung ihres Kundenservices. Aus diesem Grund erfolgt ab Donnerstag, dem 11.06.2026, die Umstellung des bisherigen Kommunikationssystems auf eine neue Plattform. Über dieses System werden künftig Anrufe, E-Mails sowie WhatsApp-Nachrichten zentral bearbeitet.

Ziel der Umstellung ist es, die Erreichbarkeit weiter zu verbessern, Anfragen noch effizienter zu bearbeiten und den Kundenservice langfristig auf ein noch höheres Niveau zu heben. Die neue technische Infrastruktur soll dazu beitragen, Reaktionszeiten zu optimieren und die Betreuung der Kunden künftig noch komfortabler und zuverlässiger zu gestalten.

Nach aktuellem Stand rechnet das Team der Kreuzfahrtlounge nicht mit Einschränkungen im Zuge der Systemumstellung. Dennoch möchte das Team vorsorglich darüber informieren, dass es in der Übergangsphase vereinzelt zu technischen Herausforderungen kommen könnte, insbesondere bei der Zustellung von WhatsApp-Nachrichten.

Da die schnelle und zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanliegen oberste Priorität hat, möchte die Kreuzfahrtlounge sicherstellen, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt. Sollte auf eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht ausnahmsweise nicht innerhalb eines Tages reagiert werden, wird darum gebeten, telefonisch unter der bekannten Rufnummer 06451 – 71 86 001 Kontakt aufzunehmen. So kann gewährleistet werden, dass jedes Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.

Selbstverständlich steht das Team der Kreuzfahrtlounge auch während der Umstellungsphase mit dem gewohnten Service zur Verfügung und wird sich weiterhin mit größter Sorgfalt und Schnelligkeit um jede einzelne Anfrage kümmern.