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Neuer „Mein Schiff Chat“: Digitale Kommunikation an Bord wird einfacher
TUI Cruises erweitert das digitale Serviceangebot an Bord seiner Flotte und führt den neuen „Mein Schiff Chat“ ein. Das Kommunikationstool ermöglicht Gästen während der Reise einen einfachen Austausch untereinander und ist direkt in die digitale Infrastruktur der Schiffe integriert.
Der „Mein Schiff Chat“ ist in der Mein Schiff® App während der Reise auf der Startseite sowie im Navigationsbereich unter „Menü“ , „Mein Schiff Chat“ zu finden. Zusätzlich steht die Funktion auch im Bordportal „Meine Reisen“ im Bereich „Jetzt relevant“ – „Mein Schiff Chat“ zur Verfügung. Voraussetzung für die Nutzung ist die aktuelle App-Version (mindestens Version 9.2.0) aus dem App Store.
Ein zentrales Element des neuen Angebots ist die Gruppen-Chat-Funktion: Gäste können sich hier in Gruppen miteinander austauschen, unabhängig davon, ob sie sich bereits kennen oder nicht. Innerhalb der Gruppen-Chats ist es möglich, mit anderen Gästen zu kommunizieren, die nicht zu den eigenen Kontakten gehören. Ein privater Einzelchat außerhalb der Gruppe ist jedoch nicht vorgesehen.
Der Chat steht ausschließlich während der Reise im Bordnetzwerk beziehungsweise über das Bord-WLAN zur Verfügung und ist für Gäste ab 16 Jahren freigeschaltet. TUI Cruises arbeitet bereits an einer Lösung, mit der Eltern künftig den Chat auch für jüngere Kinder im kontrollierten Rahmen freigeben können.
Auch in puncto Sicherheit und Datenschutz setzt der neue Service klare Standards: Alle Chat-Daten werden verschlüsselt übertragen. Beim Hinzufügen von Kontakten werden lediglich Name und Initialen angezeigt. Weitere personenbezogene Daten wie etwa die Kabinennummer bleiben geschützt. Die Nutzung des „Mein Schiff Chat“ ist kostenfrei.
Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, andere Nutzer im Chat zu blockieren. Blockierte Personen können anschließend keine Nachrichten mehr an die jeweilige Person senden, bis die Blockierung wieder aufgehoben wird. Alle Chat-Inhalte werden ausschließlich während der Reise gespeichert und nach Reiseende vollständig gelöscht.
Für zusätzliche Benutzerfreundlichkeit sorgt ein intelligentes Benachrichtigungssystem: Neue Nachrichten werden per Push-Mitteilung angezeigt. Gehen mehrere Nachrichten in kurzer Zeit ein, werden diese gebündelt und ohne zusätzliche Einzelbenachrichtigungen dargestellt.
Der neue Service ist bereits auf mehreren Schiffen der Flotte verfügbar, darunter die Mein Schiff 1, Mein Schiff 2, Mein Schiff 3, Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax.
Mit dem „Mein Schiff Chat“ setzt TUI Cruises weiter auf digitale Lösungen, um das Reiseerlebnis an Bord komfortabler, vernetzter und kommunikativer zu gestalten.
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