Oasis of the Seas: Acht Stunden Verspätung nach Notfällen

Die Oasis of the Seas kommt zu spät heim! Nach zwei medizinischen Notfällen an Bord musste Royal Caribbeans Riesenschiff außerplanmäßig nach Nassau zurück – und das wirbelt gleich die nächste Kreuzfahrt mit durcheinander, denn auch die Ankunft in New Jersey und der Start der Folgereise verschieben sich um satte acht Stunden.

Laut einem Schreiben an die Gäste an Bord musste die Oasis of the Seas auf dem Rückweg von den Bahamas kehrtmachen, weil die Bordärzte bei zwei Gästen eine dringende medizinische Versorgung an Land für nötig hielten – bei einem der Fälle soll es sich um ein kritisch erkranktes siebenjähriges Kind gehandelt haben. Das Schiff drehte laut AIS-Daten rund 120 Seemeilen nordöstlich von Nassau um und lief die Bahamas-Hauptstadt an, wo beide Gäste ausgeschifft und medizinisch weiterversorgt wurden. Über den Gesundheitszustand ist aus Datenschutzgründen nichts bekannt, was ich, ehrlich gesagt, auch richtig finde.

Acht Stunden Verspätung – was heißt das für die aktuellen Gäste?

Weil Nassau nicht im ursprünglichen Rückreiseplan vorgesehen war, kommt die Oasis of the Seas erst am Sonntag gegen 14 Uhr statt wie geplant um 6 Uhr morgens in Cape Liberty an. Wer von dort aus einen Flug hatte, bekommt von Royal Caribbean eine Stunde kostenloses WLAN pro Kabine, damit man Airline, Hotel oder Familie kontaktieren kann. Wurde der Flug über „Flights by Royal“ gebucht, wird automatisch umgebucht. Bei selbst organisierten Flügen übernimmt die Reederei Umbuchungsgebühren bis 200 US-Dollar (national) bzw. 400 US-Dollar (international) pro Person – ABER nur gegen Beleg und nach Prüfung, das würde ich also unbedingt vorher dokumentieren.

Und was bedeutet das für die nächste Kreuzfahrt?

Weil das Schiff später zurückkommt, verschiebt sich auch das Boarding der Folgereise – einer 7-Nächte-Bahamas-Route mit Port Canaveral, Perfect Day CocoCay und Nassau – um 7 bis 8 Stunden nach hinten. Check-in und Boarding sind jetzt erst am Abend, spätestens 21:30 Uhr müssen alle Gäste an Bord sein. Der ursprünglich für Dienstag geplante Stopp in Port Canaveral fällt komplett weg, stattdessen bleibt das Schiff diesen Tag auf See. Bereits gebuchte Landausflüge in Port Canaveral werden automatisch storniert und als Bordguthaben zurückerstattet, ein eventueller Restbetrag geht aufs Zahlungsmittel zurück. Als Geste entschädigt Royal Caribbean zusätzlich mit Bordguthaben: 100 US-Dollar für Innen- und Außenkabinen, 150 US-Dollar für Balkon- und Neighborhood-Kabinen, 200 US-Dollar für Suiten – bei dritter und vierter Person in der Kabine kommen jeweils 50 US-Dollar oben drauf.

Meine Einordnung: Kein Grund zur Aufregung, aber ein guter Reminder

Medizinische Notfälle an Bord sind insofern immer eine Ausnahmesituation, in der die Sicherheit der Gäste völlig zurecht vor dem Fahrplan steht – da würde ich mir als Betroffener auch wünschen, dass das Schiff umdreht. Was ich an dem Vorgang bemerkenswert finde: Royal Caribbean informiert schon fast zwei Tage im Voraus sehr transparent über die neuen Zeiten, das ist keine Selbstverständlichkeit in der Branche. Wer eine Anschlussreise oder einen Flug am Ankunftstag plant, sollte ohnehin immer einen Zeitpuffer einplanen.