Mitgeteilt wurde nun, dass alle Kreuzfahrten zwischen dem 31.10.2020 und dem 30.11.2020 abgesagt werden. Die gebuchten Gäste bekommen nun verschiedene Möglichkeiten. Sie können entweder auf einen anderen Termin umbuchen, einen Gutschein annehmen und zu gegebener Zeit einlösen, oder aber auch die Rückzahlung der gezahlten Leistungen einfordern.

Mitteilung auf viva-cruises.com

Am 28.10.2020 wurden erneut einschneidende Massnahmen seitens der Bundesregierung beschlossen, die insbesondere ein Verbot für nicht notwendige, touristische Reisen beinhalten. Bei dieser Sachlage handelt es sich um Höhere Gewalt, somit ein unvermeidbares Ereignis und nicht voraussehbares Geschehen.
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste, sowie die aller Besatzungsmitglieder an Bord, hat für uns immer oberste Priorität. Aus diesem Grund werden wir alle Flussreisen mit Abreise im Zeitraum zwischen 01. und 30. November aufgrund der aktuellen Lage und den behördlichen Bestimmungen leider schweren Herzens absagen.
Sie werden zu Ihrer gebuchten Reise in den nächste Tagen von Ihrem vermittelnden Reisebüro oder direkt vom Team VIVA Cruises kontaktiert. Wir gehen hierbei chronologisch nach Abreise vor und bitten Sie, von telefonischen Anfragen zum Stand der Bearbeitung abzusehen.
Umso mehr möchten wir Sie nun zu einem späteren Zeitpunkt an Bord unserer Schiffe von unserem persönlichen Service, bestem Komfort und unserem einzigartigen VIVA All-Inclusive überzeugen und haben deshalb attraktive Umbuchungsangebote mit zusätzlichen exklusiven Vorteilen für Sie zusammengestellt.
1) Wir würden uns freuen, Sie noch in diesem Jahr begrüßen zu dürfen. Daher bieten wir Ihnen eine kostenfreie Umbuchung auf eine Ersatzreise (vorbehaltlich Verfügbarkeit) an Bord unserer Premium Schiffe an, die für Sie garantiert ohne Zuzahlung erfolgt:
– MS ROBERT BURNS, 4 Nächte ab/bis Frankfurt im Dezember 2020
– MS INSPIRE, 4 Nächte ab/bis Düsseldorf im Dezember 2020
– MS TREASURES, 4 Nächte ab/bis Düsseldorf im Dezember 2020
2) Sollten Sie erst im nächsten Jahr reisen wollen, so bieten wir Ihnen auch hier die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung auf eine Ersatzreise aus unserem Programm 2021 mit gleicher Reisedauer zum identischen Reisepreis wie bisher gebucht (vorbehaltlich Verfügbarkeit, garantiert ohne Zuzahlung).
3) Gerne stellen wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe der geleisteten Zahlung für Ihre nächste Buchung bis 31.12.2021 aus und honorieren dies bei Einlösung mit einem kostenfreien Upgrade auf eine höhere Kabinenkategorie.
Sie finden unser komplettes Programm auf unserer Website unter www.viva-cruises.com. Gerne berät Sie dazu das Reisebüro Ihres Vertrauens oder das VIVA Team auch individuell.
Nehmen Sie sich Zeit eine neue Reise auszusuchen. Für die gebuchte Ersatzreise erhalten Sie von uns exklusiv ein kostenfreies Umbuchungsrecht bis zu 30 Tage vor Reisebeginn.
Sofern Sie keines unserer Mehrwert-Angebote in Anspruch nehmen möchten oder den ausgestellten Gutschein bis Ende 2021 nicht einlösen konnten, erhalten Sie selbstverständlich die bereits an uns geleistete Zahlung zurückerstattet (Bearbeitungsdauer ca. 14 Werktage, bitte teilen Sie uns zur Rückzahlung Ihre IBAN Nummer mit).
Lassen Sie uns Ihre Entscheidung bitte bis zum 13.11.2020 schriftlich (Brief, E-Mail) zukommen. Unser engagiertes Team wird sich schnellstmöglich Ihrer Rückmeldung annehmen und diese bearbeiten.